身内の不幸により忌引休暇を取得する際、社内への連絡と引き継ぎはもちろん重要ですが、自分が担当している取引先や顧客への対応も忘れてはならないビジネスマナーです。特に、進行中のプロジェクトや約束があった場合、こちらの事情で相手に迷惑をかけてしまう可能性があります。適切な対応をすることで、相手の理解を得られ、信頼関係を損なわずに済みます。まず、休暇に入る前に、担当しているすべての取引先に連絡を入れるのが理想ですが、時間的に難しい場合も多いでしょう。その場合は、少なくとも緊急性の高い案件や、直近でアポイントがある取引先には、優先的に連絡を入れるべきです。連絡方法は、メールが一般的です。電話は相手の時間を拘束してしまうため、まずはメールで一報を入れ、必要であれば電話で補足するのが良いでしょう。メールの件名は「〇〇（自分の会社名・氏名）より緊急のご連絡」など、相手が一目で重要性を理解できるものにします。本文では、まず「平素より大変お世話になっております」と挨拶し、「私事で大変恐縮ですが、身内に不幸がありましたため、〇月〇日から〇月〇日まで忌引休暇をいただくことになりました」と、休暇の事実と期間を簡潔に伝えます。この際、不幸の詳細（誰が亡くなったかなど）を詳しく述べる必要はありません。「私事」「身内の不幸」といった表現で十分です。次に、休暇中の業務対応について明確に伝えます。「休暇中のご連絡につきましては、弊社〇〇部の〇〇が担当させていただきます」と、後任者の氏名と連絡先を明記します。これにより、取引先は安心して業務を進めることができます。最後に、「皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます」と締めくくります。休暇明けには、改めて「先日はご配慮いただきありがとうございました」とお礼の連絡を入れることも忘れないようにしましょう。こうした誠実な対応が、ビジネスにおける信頼関係をより強固なものにしてくれるのです。