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大切な家族を亡くし、深い悲しみの中にいるご遺族ですが、弔問に訪れてくださる方々をお迎えするという、大切な役割も担わなければなりません。弔問客は、故人を悼み、ご遺族を慰めるために足を運んでくださっています。その温かい気持ちに対し、感謝の心を持って、誠実に対応することが、故人に代わってできる最後の務めとも言えます。あの福岡市浴室で専門チームから配管を工事しても、服装ですが、ご自宅で弔問客を迎える場合は、必ずしも喪服を着用している必要はありません。通夜の前であれば、黒や紺、グレーといった地味な色の平服（略喪服）で対応するのが一般的です。ただし、玄関先で出迎えることを考え、エプロンなどは外しておきましょう。玄関の設えにも気を配ります。靴が散らかっていないか、清潔なスリッパが用意されているかなど、お客様を迎える最低限の準備は整えておきます。弔問客が到着されたら、玄関で「本日はお忙しい中、わざわざお越しいただき、ありがとうございます」と、まず感謝の言葉を述べます。そして、リビングや故人が安置されている部屋へとお通しします。故人と対面していただく際には、「安らかな顔をしておりますので、どうぞお顔を見てやってください」と声をかけ、ご遺族がそっと白布を外します。弔問客がお線香をあげ、手を合わせている間は、少し離れた場所で静かに待ちます。お祈りが終わったら、お茶やお茶菓子を勧めます。「どうぞ、お時間の許す限り、ゆっくりしていってください」と声をかけますが、相手が辞退された場合は、無理強いはしません。会話の中では、故人の思い出話などを交え、弔問に来てくださったことへの感謝を改めて伝えます。弔問客が帰られる際には、再び玄関まで見送りに出ます。「本日は本当にありがとうございました。〇〇（故人）も喜んでいることと存じます」と、最後にもう一度、感謝の気持ちを伝えてお見送りします。ご遺族は、精神的にも肉体的にも非常に辛い状況にあります。すべてを完璧に行う必要はありません。大切なのは、悲しみの中にも、足を運んでくださった方々への感謝の気持ちを忘れず、誠実な態度で接すること。その姿勢そのものが、何よりものマナーとなるのです。

訃報を受け、特に故人と親しい間柄であった場合、「一刻も早く駆けつけて、お顔を見てお別れをしたい」「ご遺族の力になりたい」という気持ちから、通夜の前にご自宅などへ弔問に伺いたい、と考える方もいるでしょう。その深いお気持ちは非常に尊いものですが、通夜前の弔問は、ご遺族にとって最も慌ただしく、精神的にも不安定な時期であるため、細心の注意と配慮が求められます。まず、最も重要な原則は「必ず事前にご遺族の許可を得る」ということです。突然訪問することは、絶対にしてはいけません。ご遺族は、葬儀社との打ち合わせや、親族への連絡、様々な手続きに追われています。リフォームしたトイレつまりで修理する排水口で大野城市から、心の準備ができていないうちに弔問客を迎えるのは、大きな負担となり得ます。電話で「もしご迷惑でなければ、少しだけお顔を見にお伺いしてもよろしいでしょうか」と、相手の都合を第一に尋ねましょう。もし、ご遺族から「今は少し取り込んでおりますので」といったニュアンスの返答があった場合は、潔く引き下がり、通夜や告別式に参列するのが賢明です。弔問の許可を得られたら、服装は喪服ではなく「平服」で伺います。黒や紺、グレーといった地味な色の普段着を選びましょう。これは、「訃報を聞いて、取り急ぎ駆けつけました」という気持ちを表すためです。喪服を着用していくと、不幸を予期していたかのような印象を与えてしまうため、かえって失礼にあたります。香典は、通夜か告別式の際に改めて渡すのが一般的ですが、もし持参する場合は準備しておきます。ご自宅に到着したら、玄関先で改めてお悔やみを述べ、中に招き入れられたら、故人の枕元で静かに手を合わせます。この時、ご遺族から促されない限り、ご遺体の顔を覆う白布を自ら取るようなことはしてはいけません。そして、何よりも大切なのが「長居をしない」ということです。ご遺族を気遣う言葉を二言三言交わしたら、「何かお手伝いできることがあれば、いつでもお声がけください」と伝え、10分から15分程度で速やかに失礼するのがマナーです。通夜前の弔問は、故人を思う気持ちだけでなく、ご遺族の状況を最大限に慮る、高度な思いやりが試される場なのです。